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北京友誼醫院通州院區正式開診,副中心有了首家三甲綜合醫院

2019-06-19 09:57 編輯:TF010 來源:北晚微健康

經過半年的試運行,今天上午,北京友誼醫院通州院區正式開診,這也是副中心第一家三甲綜合醫院。

67年前的今天,北京友誼醫院正式建院。目前,北京友誼醫院位于西城區和副中心的兩個院區共開設床位1994張,其中西城院區1501張,通州院區493張。兩院區實現了門診預約掛號協同、就診卡協同、就診數據協同;住院實現電子病歷模板協同和住院證主從協同;檢查化驗實現檢驗結果、影像讀片共享。醫務人員以1至2年為周期定期輪轉,按照“相對固定、部分流動”的原則,為兩院區提供同質化醫療服務。

北京友誼醫院有關負責人介紹說,通州院區試開診以來,門急診總體就診人次平穩,工作日的日均門診量為2400人次,單日最高門診量2800人次,其中專家號占比35%,門診預約掛號率為86%,預約候診時間精確到30分鐘,超過四分之三的門診患者實現了全流程自助。外埠患者主要來自廊坊、保定和張家口等城市。

落戶通州提升當地醫療服務能力

為更好推動分級診療和醫療聯合體建設,友誼醫院通州院區落戶后,與通州區所有三級、二級醫療資源和部分基層醫療機構進行了充分對接。醫院接收通州區屬醫院醫務人員前來進修,為部分基層醫院開通了CT、核磁等大型設備檢查及術中快速冰凍病理檢查綠色通道;承接區屬醫院高危孕產婦轉診,應邀參加區屬醫院危重病人會診。

北京友誼醫院通州院區還啟動“心腦同治”服務。截至目前,通州院區已完成15例“心腦同治”介入手術,術后患者均恢復良好。未來,北京友誼醫院心血管中心與神經醫學中心將進一步推進多科協作,優化手術流程,方便心腦血管患者。

急診“綠色通道”相繼開通

急診科是搶救急危重癥患者的場所,承擔著24小時不間斷的緊急醫療救治任務。為了保證急危重癥患者能夠得到及時優先的救治,北京友誼醫院通州院區在試開診之初就開始實施急診預檢分診工作。為了最大限度爭取搶救時間,進一步提高危重患者的搶救成功率,北京友誼醫院建立了優勢學科、危重癥病人的急診患者急救綠色通道。現行的綠色通道有18條,包括急性心肌梗死、急性腸梗阻、消化道異物、急性缺血性腦卒中等。通州院區試開診后,急診綠色通道也相繼開通。

試開診前,醫院在對通州及周邊地區疾病譜進行調研時了解到,由于該地區臨近高速,交通事故多發,創傷外科患者比中心城區要多。因此,醫院加強了通州院區急診外科和創傷骨科的資源配備。近六個月來,通州院區急診髖部骨折綠色通道收治患者人次和完成創傷外科急診手術數量明顯多于西城院區。81歲的患者高阿姨因為摔傷致右髖部疼痛,活動受限約10小時后來到通州院區急診就診,在拍片診斷后,她被確診為“右股骨粗隆間骨折”。通過綠色通道,她及時順利地接受了“閉合牽引復位,髓內釘內固定”手術,目前恢復良好。

髖部骨折是北京友誼醫院實施綠色通道的病種之一。老年髖部骨折又被稱為“人生的最后一次骨折”,其致傷率、致殘率、致死率極高,這就意味著對髖部骨折的患者要進行快速精準的治療。通州院區試開診一周內,骨科就完成三臺高齡患者髖部手術,其中兩例是通過綠色通道收住入院并實施手術的。髖部骨折綠色通道的建立有益于患者早期手術、早期康復,48小時之內安排手術可以大大減少患者感染及血栓的風險,降低死亡率。試開診近半年來,已有近550例危重癥患者通過急診綠色通道得到了及時有效的治療,身體情況恢復平穩。

試開診當天,通州院區急診收到了第一封感謝信。截至6月14日,通州院區收到各類表揚件共287件次,通過各種渠道征集服務建議431條,已整改372項。

四分之三的患者實現全流程自助

在友誼醫院通州院區內,來院患者只需拿出手機,打開微信“搖一搖”功能,便可輕松使用實時導航。各樓層診區、服務臺、藥房、掛號處和各類便民設施盡收眼底。患者和家屬還可依據當前位置自動規劃路線。門診智能機器人可以輔助完成科室介紹、地圖引導、科室分診、信息查詢功能。此外,醫院各樓層均擺放了多種多樣的自助售賣機,從病歷本到零食、飲料,滿足了來院患者及家屬的多樣化需求。

2016年起,北京友誼醫院就開始推行多種預約掛號方式。就診患者可通過網絡、電話、微信、支付寶、自助機具、診間預約、出院預約等多種方式預約號源。通州院區目前擺放了100多臺自助服務機具,能夠為患者提供從購買病歷本、建卡、取號,到打印檢查檢驗結果、繳費、打印發票等門診全流程服務。通州院區門診預約掛號率達到86%,預約候診時間精確到半小時,超過四分之三的患者實現了門診全流程自助。

作為建設智慧醫院的整體工作一部分,通州院區對現有門診集中發藥的流程進行了優化。在發熱門診和腸道門診中,啟用了自助小微藥房。據介紹,這兩類門診藥房藥品品類少,處方量少,在符合感染管理部門的規定下,醫院信息中心與藥學部共同開發了以自助發藥設備為載體,實現發熱、腸道門診藥房患者自助取藥的新模式。目前該設備已經開始試用。小微藥房通過與就診系統的對接,調取處方數據。患者完成繳費后,可在設備上掃描處方條形碼。小微藥房系統自動完成處方審核與繳費信息傳送,核對患者信息無誤后,開始配藥及藥品核對,核對無誤后設備會提示患者在取藥口取走藥品及藥品用量指導小條,全流程語音及文字指導操作,方便快捷。值得一提的是,自助發藥設備與處方前置審核的結合使用,還保證了處方的合理性及患者用藥安全,提高了醫院藥事服務水平。

24小時小微自助藥房項目的開展應用不僅能提高取藥環節的效率、避免人多擁擠造成的病毒交叉感染,還能擴大醫療空間、節省人力成本,從而提高藥事服務質量,使藥師能夠更好地為患者服務。通過在診療區多點設置無人自助發藥機,把“一個”門診集中大藥房分解為“多個”患者身邊的小藥房,患者不用多跑路、不用排長隊就能自助取藥,使診療流程更簡化便捷。

老院區把最方便的車位留給患者

6月15日零時,北京市近3700家醫療機構同步啟動醫耗聯動綜合改革,堅持改革與改善不同。北京友誼醫院西城院區位于寸土寸金的北京中心城區,日均上萬的門診量和捉襟見肘的停車位之間存在巨大的矛盾。醫院從2017年開始,將院內570個車位騰退出400個車位,過去這些車位很多都被本院職工占用。在街道辦事處的幫助下,醫院在院外附近的天橋演藝中心找到了部分停車位用于職工停車,同時鼓勵職工綠色出行。現在每天有2300輛左右車次在院內停車。醫院還引入了專業停車管理公司進行管理,并采用更加便捷的繳費方式。醫院各車輛入口,幾乎沒有了擁堵及排隊進院的情況,基本實現了即入即停的目標。現在,醫院內患者停車的秩序得到了明顯的改觀,停車難的問題得到緩解。交管部門還把臨近醫院兒科的西經路上內嵌式停車位取消,拓寬了一條車道。醫院周邊西經路和東經路兩條道路,均由單向一車道變為單向兩車道,道路更加暢通,環境也更加美化。

155個檢查項目“非空腹采血”

“非空腹項目即時采血”,是指針對部分不受一般飲食影響的檢驗項目,患者不需要刻意空腹來采血,可在醫院常規工作時間內的任何時間進行采血操作。友誼醫院于2017年4月推出了“非空腹采血”便民舉措,醫院組織檢驗和臨床科室醫生充分論證,梳理了480多種臨床檢驗項目,從中篩選出100多項不受一般飲食影響的檢驗項目開展全時段非空腹抽血。很多過去需要患者第二天早上空腹才能抽血化驗的項目,現在就診當日下午16:00以前即可抽血。

目前,北京友誼醫院開展的非空腹抽血項目共有155項,每日的標本量約有300至350管,相應的報告時間至少提前了半個工作日。非空腹采血的檢驗方式使采血檢驗高峰期的患者得到分流。在此基礎上,北京友誼醫院對門診專家號源進行了調整。今年下午的專家號源比2018年增加了近10%,使上午門診就診的患者得到了分流,有效減少了患者等候時間,改善了患者的就診體驗。

 

 

來源:北晚微健康

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