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德勝里一區12號樓居民家中暖氣不熱 與個別住戶不放氣有關

2019-11-21 13:50 編輯:TF011 來源:北京晚報

“暖氣一直不熱,這幾天我愛人一直發燒,這會兒正在救護車上呢……”11月17日中午,記者聯系居民王先生時,電話那頭卻傳來了他的妻子焦急的聲音。王先生家住西城區德勝里一區,據反映,小區12號樓里多戶居民家中暖氣不熱,一個重要原因與個別居民不同意入戶放氣有關。

今天上午,工作人員上門放水,為居民檢修暖氣。

探暖

暖氣不熱凍得哆嗦

11月18日中午,大風天氣還在持續,氣溫始終在0℃上下徘徊。記者來到德勝里一區,剛走進12號樓就遇見一位老人。當表明來意之后,老人顯得很激動:“暖氣不熱已經困擾大家好久了,現在終于有人關注這個問題了!”

老人帶著記者來到16層,敲開了其中一家住戶的門。老人說,齊女士是她的好朋友,最近一直聽她念叨,自從今年供暖以來,廚房、衛生間暖氣都不熱,臥室也不怎么熱。敲開房門,齊女士不在家,她的老伴帶著記者在房間內摸了幾組暖氣片,除了臥室的稍有溫感,廚房、衛生間的暖氣片完全冰涼。“我們之前都放過氣了,但不知為什么還是不熱。屋里早晚特別冷,我們得穿上棉襖,打開空調。昨天我們又買了一個電暖氣,要不然真受不了!”

聽到有記者來采訪,居民們紛紛前來反映自家的供暖問題。“先去我家看看吧,我家暖氣也不熱。”一位男士拄著拐杖,邁著蹣跚的步子,帶記者來到他位于11層的家,雖然屋內門窗緊閉,但當女主人拿出溫度計,測量顯示室內溫度僅為13℃。“暖氣片一點熱乎氣兒都沒有,到了晚上七八點的時候就更冷了,凍得我們都哆嗦。您瞧瞧,我們都得備著暖手寶。”男士拿出一個保溫杯遞到記者面前,“您再摸摸這個杯蓋的溫度,晚上我家暖氣的溫度就和這個差不多,都是冷冰冰的。”

正說話間,又有一位居民聞訊趕來。“您再去我家看看吧,家里地兒不大,暖氣卻不怎么熱。”走進這位居民家中,廚房、衛生間的暖氣同樣冰涼,主臥也只有一點暖意。一位病人正躺在床上,穿著一件厚毛衣,身上還蓋了好幾層被子。

因為重感冒發燒被急救車送往醫院的王先生,還從醫院給記者打來電話:“我正在輸液,但我還是著急我家的供暖問題。”王先生說,和其他居民家里的情況類似,他家也是毫無暖意。他注意過,每天只有早上來一會兒暖氣,到了晚上,一會兒有點熱乎氣兒,一會兒就又變得很涼。

探因

有住戶不讓進門放氣

記者在12號樓內又走訪了多戶居民。該樓一共18層,除個別住戶家中無人應答,經統計,3層、5層、10層、11層、13層、16層多戶居民家都存在供暖問題。這些問題大都是供暖溫度較低,或是廚房、衛生間的暖氣片不熱。據了解,德勝里一區的供暖由物業負責,物業正式接管該小區還不到一年。

家住11層的一位居民說,她曾將家里暖氣不熱的問題反映給物業,工作人員上門查看后,說可能是樓上某戶的供暖管道“窩氣”了,也就是說,循環上來的水本該向下流,但是有一股氣頂著流不下去。工作人員曾說給看看,后來就不知道什么情況了,家里暖氣還是不熱。

住在11層的另一位女士說,工作人員上門查看了她家的暖氣后,曾放過水。“他們說別的家放不了,所以就上我家來放了,結果放完水還是這樣。工作人員說,問題可能是由于頂層一個住戶家里的管道通氣不暢,說是要上去了解一下情況,不過后來也沒了消息。”

住在5層的王先生說,小區負責供暖維修的工作人員曾告訴過他,12號樓的供暖管線分兩條,1至9層是一條線,10至18層是另外一條線。他曾將自家供暖問題反映給物業,工作人員向他解釋,2層、3層住戶不讓放氣,4層、6層住戶家里沒人,5層住戶不讓進門,7層住戶說以往都在他們家里放氣,今年他們也不愿再放氣了……“物業說有些住戶不讓放氣,他們也沒辦法。”

物業

個別居民不配合影響排查

當天中午,記者聯系了小區物業。一位工作人員解釋,小區供暖管道的閥門都是上下樓聯動的,并不是每戶都有獨立的閥門。如果想要暖氣循環得好,需要這一條管線上的所有住戶的管道都通暢才行,放氣是很重要的一個環節。另外,有一些住戶裝修時私改暖氣管線,還有的住戶家里支管線被水垢堵塞,這些因素都會影響到這條供暖線路。

工作人員也證實,確實存在個別住戶不配合的情況。“接到居民反映暖氣不熱的問題后,我們走訪排查時,有的住戶就不讓我們進門。住戶說,‘不管我家熱不熱,反正我不找你,也不需要你進來。’”

據介紹,18日當天物業供熱部門正在更換小區暖氣主管線。工作人員說:“畢竟我們剛接手一年,面對各種問題,我們會積極去查、去解決。維修工人一天到晚都在現場忙碌。如果只是我們的問題,我們可以解決。但那些不愿配合放氣的住戶對我們的工作影響非常大。”

律師

不放氣業主構成違約行為

針對個別住戶不放氣,影響其他住戶家里暖氣供熱的問題,北京安理律師事務所律師包華表示,供暖管線一般被認為是業主的共有財產,所有的業主應該是共有人,彼此之間應該承擔相應的義務,其中,就包括業主應對共有財產的維修提供便利。

包華律師說,此義務一般會寫入小區的管理規約中,管理規約是由小區業主共同簽署的,對所有業主都適用,具有普遍約束力。“違反管理規約也是違約行為,應承擔責任。在這個小區,供暖放氣問題不是一家一戶的事情,是所有住戶的事情。有些業主不愿履行此義務,從道德方面來說是自私,從公約角度來說,就是違約行為。”

最新進展

入戶排查后暖氣熱起來

18日下午,小區物業聯合設計、技術等相關單位的多名專業人士對小區供暖設備進行檢查維修,并入戶走訪排查問題。

“入戶的時候依然還有居民不讓我們進,說如果放水放氣會影響到他們家。工作人員耐心解釋,告訴住戶們水、氣能否流通,關乎大家的采暖,希望配合。”經過物業工作人員的努力,這些居民最終配合了工作。工作人員從下午一直忙到了深夜,挨家挨戶排查維修。“經過檢修,之前反映問題的大部分居民家里暖氣都熱了,目前還有個別管線存在小問題,我們也在抓緊排查。”

昨晚,記者再次來到德勝里一區12號樓進行回訪,多位住戶家里的暖氣都熱了起來。家住11層的齊女士高興地說:“這幾天一直看到工作人員在樓上樓下忙著檢修,現在我家廚房、衛生間的暖氣都熱了,非常感謝他們,希望這股熱乎氣兒能一直保持下去。”

 

 

來源:北京晚報 實習記者 孫延安 文并攝

流程編輯:tf011

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